央广网北京7月6日消息（记者肖源谭朕）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，网购大家都不陌生，电商平台给人们的生活带来极大的便利，与之相伴产生的第三方支付平台也让消费者的购物之旅多了份安心。
但近期多位消费者向央广新闻热线（）反映，他们从采购批发平台阿里巴巴上的店铺——深圳雅思格家具店购买了家具，并采用分阶段支付的方式付完了首付款和尾款，可是在付款后家具却迟迟没有收到，商家也联系不上了。
对此，作为第三方平台的阿里巴巴给出的答复是：交易合约约定的“三七”分阶段付款方式在实际操作中是可以被商家随意修改的，这样，买家支付的首付款也就不再是最初约定的30%，而是99.5%。那么，制定好的交易合约怎么就成了摆设？既然发现了这种交易方式存在漏洞，平台又为何没有补救？
湖北荆门的吉女士是一个家具零售商，6月16日，她花费两万元从阿里巴巴网站上采购了一批家具，卖家是深圳雅思格家具有限公司。吉女士说，虽然是第一次从这个店铺买东西，但是阿里巴巴是知名的电商平台，而这家店铺又拥有阿里巴巴平台最高等级5A级交易勋章，品质应该有保障。
这批家具是定制产品，双方按照平台提供的分阶段付款方式交易，并商定“三七”开。吉女士说：“首付款是百分之三十，尾款是百分之七十，付完首付款之后就付尾款。这是有合约的，当时我看了一下，应该是付了之后百分之三十会转到商家的账户里，相当于他们要准备材料。”
在吉女士出示的交易合约中，记者看到，交易方式为“三七”分阶段付款，买家在付30%的首付款后，卖家会立即收到款项；商家备货完毕后买家支付70%的尾款，尾款则需要等买家确认收货之后才会由第三方平台进入卖家账户。
按照这样计算，吉女士在第一阶段只需要支付元首付款就可以了，而在付款界面，需要支付的首付款却变成了元。吉女士说：“合约是‘三七’分，但是实际金额跟合约对不上，但我当时没有注意这个问题，反正我打给你这么多钱，阿里巴巴会给你百分之三十，因为我也是很相信阿里巴巴这个平台。”
在支付了元首付款之后，吉女士随即又支付了剩下的元尾款，便开始等待卖家发货。然而等了半个月，她也没有等到这批家具。她说：“到后面一直没发货，我就联系商家说来不及了，客户要买我的东西不可能在这等着，要不就退货，商家没有人回。我点进去那个商品看，发现商品下架了，我就申请退款，到现在一直在审核中，阿里巴巴也不处理，一直说在调查中。阿里巴巴的说法是，这不是‘三七’付款，是商家随意改了合同的金额。”
阿里巴巴方面告诉吉女士，商家在交易阶段更改了交易的支付比例，首付款已经全都转入商家的账户，平台只能先将元尾款退还给她。吉女士说，“三七”合约成了摆设，这让她难以接受。“我为什么选择阿里巴巴，就是因为阿里巴巴做的很大，会负一定的责任。交易合约从一开始到现在我点开都是一样的内容，就是‘三七’分阶段付款，没有任何其他更改的内容，平台上面没有任何其他的提示，到现在我很纳闷的一点是，为什么商家可以任意修改那个金额。”
北京的雷女士也有相同的遭遇，上个月，她从深圳雅思格家具有限公司购买了五批次共23万元的家具，每一批次都被商家修改为尾款元。商家失联后，她只拿到了阿里巴巴平台退还的元尾款。雷女士说：“交易付款时显示的也是‘三七’合约，这对买家有很大的误导。”
记者在阿里巴巴