杭州的徐女士在一家辅导机构学英语，她说老师上课连续迟到两次，她不满意，没想到，后来机构负责人跟她说，不想伺候她了，她很生气。
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老师上课时间备课
学生被晾想退课？
杭州同方财富大厦有一家晓刚雅思培训机构，徐女士说，她朋友在这里上过课，觉得效果不错，就推荐给她。这家机构在大众点评上有宣传，徐女士就通过大众点评买了雅思口语和写作课程，总共花了块钱。
徐女士说，她先上的是写作课，一对一教学，但老师连续两天推迟了上课时间。
徐女士：“1月16号和1月17号，连续两天去上课都是出现这种问题，去了占用我上课时间在备课，把我晾在一边。”
杭州晓刚雅思万老师：“那天那个教学文件夹我是准备好，我是不小心删掉找不到了，所以才会出现我要把它重新整理一下，因为我是每次上完课之后，我们都有调整，所以大概我推迟了十几分钟，我跟她说你稍微等一下，我这边材料好像找不到了，那她也同意了，第二天，可能就是我这边打印又花了一点时间，那么推迟十二分钟，因为一对一的话，正常我们时间也没有限制得那么死。”
万老师说，1月16号和17号，虽然开课时间都推迟了，但下课时间也往后顺延了，课程时长并没有减少。徐女士表示，她一直不相信万老师的解释，后来提出了全额退还写作课的费用，不过负责人李先生没答应。徐女士还提出，之后口语课要开课了，负责人李先生也没通知她来上课，而是通过